Spécialiste de l'emploi dans
l'hôtellerie, la restauration et les loisirs
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Fiche Métier : Concierge H/F

conciergeLe concierge d'un hôtel est un peu l'homme ou la femme providentiel(le) qui sera capable de répondre à toutes les demandes des clients, même les plus inattendues, dans les meilleurs délais.

Il renseigne les clients sur les activités culturelles, sportives et touristiques de la ville ou de la région et peut se charger des réservations éventuelles.

Il doit offrir un accueil personnalisé et attentionné aux clients et veiller à ce que les services de l'hôtel répondent au mieux à leurs demandes.

 

Il est responsable de la réception et de l'expédition des bagages des clients.
Il est responsable de la remise des clés et du courrier de la clientèle.

Il gère les relations avec des prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, réservations de restaurants, de places de théatre ou de concert ...)

Dans certains cas, il assure la formation et éventuellement le recrutement du personnel du hall.

 


Les aptitudes et qualités :

-              Rapidité et efficacité

-              Discretion
-              Sens du contact et du service
-              Savoir prendres des initiatives et être organisé

-              Etre curieux et avoir une bonne culture générale

-              Parler  plusieurs langues étrangères

 

Les diplômes :

-              CAP Hébergement,

-              BEP hôtellerie-restauration option hébergement

-              BAC Technologique hôtellerie

-              MC Accueil et Réception

-              BTS hôtellerie-restauration option gestion hôtelière

-              BTS de tourisme

 

Evolution :

Chef concierge
 

 

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Offres d'emploi pour le métier : Concierge H/F

Résultats: 2 jobs

CHARLESTOWN
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GENERALI CONCIERGE SERVICES
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