Garant du bon fonctionnement des machines à sous, le technicien ou contrôleur de machines à sous  s'occupe de l'entretien technique des machines afin de  maximiser leur longévité : vérification technique et nettoyage  des monnayeurs et des cellules optiques et des machines à compter et à empaqueter les pièces.

Il assiste aussi à la collecte et au comptage des pièces ou des jetons.

Il peut être amené également à aider les clients en leur expliquant le fonctionnement d'une machine.

Les contrôleurs  se doivent d'être présents avant l'ouverture et durant toute la période de jeu.

Les horaires ne sont donc pas fixes. Si le casino est grand, il peut y avoir un Chef Mécanicien des machines à sous pour superviser les contrôleurs de machines à sous.