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Fiche Métier : Responsable reservation H/F

Le/la responsable de réservation, établit et suit  le plan d'occupation des chambres, et gère les  options.
 

Il/elle détermine les prévisions d'activité et les transmet aux services concernés (étages, restauration, hall...). Il/elle assure l'accueil des personnalités.
 

Dans certains cas, il/elle est chargé(e) de la prospection de la clientèle et du développement des ventes.
 

Le/la Responsable de réservation peut participer au recrutement et à la formation du personnel d'accueil.

Il/elle  dirige, encadre, coordonne et contrôle le travail des réceptionnistes.

Les aptitudes et qualités :

-              Grande disponibilité

-              Patience et sens de l'accueil

-              Très bonne organisation

-              Pratique d’une ou de plusieurs langues étrangères (anglais indispensable)

 

Les diplômes :

-              CAP services hôteliers,

-              BEP métiers de la restauration et de l'hôtellerie.

-              BAC Techno hôtellerie

-              MC Accueil-Réception

-              BTS hôtellerie-restauration, option mercatique et gestion hôtelière

 

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