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Fiche Métier : Hotesse / accueil H/F

Hôte d'accueil ; hotesse d'accueil

L'hôtesse/hôte d'accueil est chargé(e) d’accueillir  la clientèle au téléphone mais également à l’entrée de l’établissement.

Souvent, elle/il a pour mission de planifier les réservations, de gérer le plan de table, et de proposer l’apéritif aux clients du restaurant à leur arrivée.

L'hôtesse/hôte d'accueil veille à la satisfaction du client tout au long du service.
Elle/il  peut  également  être en charge du vestiaire,

Les aptitudes et qualités :

-      Très bonne présentation et sens commercial
-       Etre souriante, aimable, avoir le sens du service
-       Bonne pratique de l'anglais 

 

Les diplômes : 

Un diplôme en Hôtellerie, Tourisme ou Langues

 

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